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Cultura da Empresa e Conceito de Acção
Partindo da premissa de que “para gerir bem é
indispensável conhecer bem”, a Eurosondagem assume,
como sua vocação primária e exclusiva, produzir,
com rigor e isenção, o conhecimento necessário
à tomada de decisões dos seus clientes, qualquer que seja
a sua área de actuação – pública ou
privada/empresarial.
No desenvolvimento dos seus trabalhos, a Eurosondagem segue, em geral,
a seguinte metodologia, em três fases:
- Fase de Preparação
- Fase de Recolha da Informação
- Fase de Registo, Estudo e
Análise
Segue a explicação detalhada de cada uma das fases:
Fase de Preparação
- Análise do Objectivo (Finalidade) do estudo.
- Selecção do Tipo de Estudo para atingir
o objectivo com o máximo de eficácia e economia.
- Definição do Universo a estudar e cálculo
da Amostra necessária para obter uma Margem de Erro aceitável.
- Estudo, elaboração e codificação
do Questionário, com base em critérios de operacionalidade
e eficácia, a comprovar através de teste prévio.
- Selecção do melhor método para
aplicação do questionário – Entrevistas
Telefónicas, Pessoais e Directas (“Face To Face”),
Mailing, Painel, Reuniões de Grupo, entre outros.
- Recrutamento e formação de Entrevistadores
e/ou de outros elementos para a recolha da informação.
Fase de Recolha da Informação
- Supervisão e Controlo do trabalho do pessoal
recrutado e formado.
- Controlo de Qualidade, através
da revisão das entrevistas e análise aleatória
do trabalho realizado por cada elemento.
Fase de Registo, Estudo e
Análise
- Os dados obtidos no trabalho de campo são revistos,
na totalidade, a fim de detectar eventuais erros ou omissões
que podem levar, no limite, à repetição.
- Os dados, depois de revistos, são registados
em folha Exel ou sistema informático CATI ou SPSS.
- Uma percentagem dos dados registados, seleccionada
aleatoriamente, é ventilada por entrevistador, para determinar
eventuais discrepâncias persistentes.
- O tratamento estatístico
é realizado informaticamente, com os cruzamentos necessários
para calcular todos os resultados necessários a uma completa
visão do tema em análise.
Através da análise dos resultados obtidos obtêm-se
as conclusões que vão constar do relatório final.
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